ESTAMOS PARA AYUDARTE

Que nada detenga
el próximo plan.

Encuentra respuestas rápidas para crear Loops, registrar gastos, importar información y proteger tus datos.

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01

Primeros pasos

¿Qué es un Loop?+

Es el espacio donde reúnes a las personas, gastos, pagos, recibos y liquidaciones relacionados con un plan o una convivencia.

¿Necesito conexión a internet?+

No para el uso habitual. LoopEven está diseñado para trabajar primero en tu dispositivo, por lo que puedes consultar y registrar información sin señal.

¿En qué idiomas está disponible?+

Inglés, español, español de España, francés y portugués de Brasil.

02

Gastos y recibos

¿Puedo cambiar la división de un gasto?+

Sí. Revisa las personas participantes y ajusta el reparto antes de guardar.

¿Qué ocurre al escanear un recibo?+

LoopEven propone comercio, fecha, moneda e importe. Tú revisas y editas las sugerencias antes de guardar el gasto.

03

Balances y pagos

¿Cómo se calcula mi balance?+

Se consideran los gastos en los que participas, lo que pagaste y los pagos o liquidaciones registrados en ese Loop.

¿LoopEven mueve dinero?+

No. La app calcula y registra acuerdos; las transferencias de dinero se realizan por el medio que ustedes elijan.

04

Transferencias y copias

¿Qué incluye una transferencia de Loop?+

Puede incluir personas, gastos, divisiones, pagos, liquidaciones y recibos asociados.

¿Puedo revisar una copia antes de restaurarla?+

Sí. LoopEven muestra información como fecha, identidad y cantidades de Loops, personas y gastos antes de restaurar.

05

Solución de problemas

Un balance no parece correcto+

Revisa quién participó en cada gasto, quién pagó y si existen pagos o liquidaciones registrados. Estos elementos determinan el resultado.

La app no reconoce un recibo+

Comprueba que la imagen sea nítida y que el importe sea legible. También puedes capturar los datos manualmente.

¿SIGUES NECESITANDO AYUDA?

Contáctanos desde LoopEven

Abre Ajustes → Ayuda y soporte para enviar el contexto del problema desde tu dispositivo.

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